Serviceleistungen

Mitarbeiter im Außendienst bei IDEXX Vet·Med·Labor

Unsere tierärztlichen Mitarbeiter im Außendienst stehen Ihnen bei Fragen zu IDEXX Vet·Med·Labor gerne zur Verfügung.

Für dringende Anfragen wie z. B. zur Probenbearbeitung oder zu Befunden setzen Sie sich bitte telefonisch mit unserer Hotline in Verbindung: Tel. 00800 - 1234 3399. Auch mittels E-Mail ist unsere Hotline zu erreichen: hotline-Germany@idexx.com. 

PLZ-Gebiet: 00-17999, 38-39999, 98-99999			PLZ-Gebiet: 18-32999, 37-37999
	Thom Prokopowicz Tierarzt, Berlin thom-prokopowicz@idexx.com Tel: 030 - 6780 3296 Mobil: 0171 - 8642 804 Fax: 030 - 6780 3297			Dr. Marcus Schnack Tierarzt, Tangstedt/Rade marcus-schnack@idexx.com Tel: 040 - 6075 1534 Mobil: 0171 - 8642 803 Fax: 040 - 6075 1661
PLZ-Gebiet: 33-34999, 50-57999, 66-67999			PLZ-Gebiet: 40-49999, 58-59999
	Dr. Amelie Teepe Tierärztin, Neustadt/Wstr. amelie-teepe@idexx.com Tel: 07141 - 6483 417 Mobil: 0151 - 1512 2225 Fax: 07141 - 6483 418			Dr. Stephanie Vössing Tierärztin, Waltrop stephanie-voessing@idexx.com Tel: 02309 - 783 222 Fax: 02309 - 783 233
PLZ-Gebiet: 35-36999, 60-65999, 68-69999, 90-91099, 91290-91499, 96-97999			PLZ-Gebiet: 70-79999
	Dr. Brigitta Kursawe Tierärztin, Bad Soden a. Taunus kontakt-vml-aussendienst@idexx.com Tel: 06196 - 5618 532 Fax: 06196 - 5618 534			Stefanie Kuhröber Tierärztin, Schriesheim stefanie-kuhroeber@idexx.com Tel: 07141 - 6483 413 Mobil: 0151 - 4673 4908 Fax: 07141 - 6483 414
PLZ-Gebiet: 80-80999, 84-89999, 91100-91289, 91500-95999			PLZ-Gebiet: 81-83999
	Dr. Bianca Wirth Tierärztin, München bianca-wirth@idexx.com Tel: 089 - 3186 8888 Mobil: 0160 - 4749 384 Fax: 089 - 3186 8151			Dr. Sandra Niessen Tierärztin, München Sales Manager Deutschland sandra-niessen@idexx.com Mobil: 0171 - 8642 806 Fax: 089 - 4414 2730
Fachgebiet Kleintiere - Außendienst Gesamtdeutschland			Fachgebiet Pferde - Außendienst Gesamtdeutschland
	Dr. Elke Huisinga - FTÄ für Kleintiere - Key Account Manager Kleintiere, Medical Advisor Ravensburg elke-huisinga@idexx.com Tel: 0751 - 7914 775			Dr. Susanne Zintner - FTÄ für Pferde - Key Account Manager Pferd, Medical Advisor Roskow susanne-zintner@idexx.com Tel: 07141 - 6483 157 Mobil: 0171 - 5592 008 Fax: 07141 - 6483 155

Telefonische Kundenbetreuung Gesamtdeutschland			Telefonische Kundenbetreuung Gesamtdeutschland
	Dr. Nicola Jores Tierärztin nicola-jores@idexx.com Tel: 03301 - 205 884 Fax: 07141 - 6483 155			Dr. Stefanie Scheid Tierärztin, Lauterbach/Maar stefanie-scheid@idexx.com Tel: 06641 - 186 855 Fax: 06641 -186 856
Telefonische Kundenbetreuung Gesamtdeutschland
	Dr. Judith Mikus Tierärztin, Volkertshausen judith-mikus@idexx.com Tel: 07774 - 923 729 Fax: 07774 - 923 902

Der Kurierdienst bei IDEXX Vet·Med·Labor

- schnell und zuverlässig -

Aufgrund unseres strukturierten Kuriersystem erledigen wir nicht nur in Deutschland, sondern europaweit den schnellen und unkomplizierten Transport Ihrer Laborproben. Über Nacht zu uns gebracht, können die Proben bereits am nächsten Morgen in Ludwigsburg bearbeitet und die Ergebnisse, je nach Untersuchungsart, bereits im Laufe des Tages übermittelt werden.

Alternativ zum Kurierdienst besteht auch die Möglichkeit, Ihre Proben per Post zu uns nach Ludwigsburg zu senden. Diese Möglichkeit der Zustellung unterliegt jedoch bestimmten Richtlinien, die Sie auch unter 'Beförderung von ansteckungsgefährlichen Stoffen' auf der Homepage der Deutschen Post nachlesen können: www.deutschepost.de.

Weitere Informationen auch auf unserem Infoblatt zum Postversand.  (514 KB)

Informationen zum Versand von Probenmaterial

Gerne stellen wir unseren Kunden das für Verpackung und Versand notwendige Probenversandmaterial zur Verfügung. Bitte beachten Sie unsere Versandgebühren und Lieferzeiten:

• Normalversand: Lieferzeit 3 - 7 Tage; Kosten: 3,30 € pro Bestellung
• Expressversand: Lieferzeit 2 - 3 Tage; Kosten: 8,30 € pro Bestellung

Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, werden wir für die unvollständige Lieferung keine Versandgebühr erheben, so dass Ihnen keine doppelten Kosten entstehen. Bestellen Sie lediglich Scheine und/oder Barcodes, versenden wir diese frei Haus.

Für Ihre Bestellung nutzen Sie bitte unsere Faxvorlage und schicken Sie das ausgefüllte Formular an die zentrale Fax-Nr. unserer Versandabteilung.

Materialbestellung über das Internet

Probenmaterial kann auch online bestellt werden. PDF herunterladen, ausfüllen, abschicken. Um diese Funktion nutzen zu können, wird mind. die Adobe Version 'Adobe Reader X 10.1.3' benötigt, die hier heruntergeladen werden kann.

Für eine eindeutige Zuweisung der Bestellung ist ein korrektes Ausfüllen der Adressdaten unbedingt erforderlich.

• Einmalig PDF herunterladen und auf dem eigenen Rechner speichern.
• Pflichtfelder ausfüllen und gewünschte Materialbestellung ankreuzen.
• Auf 'Formular senden' klicken und Anweisungen folgen.
• Nach Versand der Bestellung auf 'Auswahl löschen' klicken und Dokument erneut speichern.
• Beim nächsten Öffnen des auf dem eigenen Rechner gespeicherten Dokuments sind die Adressdaten bereits hinterlegt.

Online-Materialbestellung  (1,31 MB)

Fragen? Unsere Hotline hilft Ihnen gerne weiter: 0800 5892 579

IDEXX VetConnect®

IDEXX VetConnect® ist das neue Onlinesystem von IDEXX Vet·Med·Labor. Sie können sowohl Laboraufträge online erfassen als auch Ihre Resultate auf der Internetseite abfragen. Mit der komfortablen Suchfunktion finden Sie leicht alle Befunde über den Patientennamen, die Labornummer oder für einen bestimmten Zeitraum. Sie können Resultate miteinander vergleichen, per E-Mail versenden oder ausdrucken. Zudem haben Sie Zugriff auf das aktuelle Leistungsverzeichnis sowie alle Informationen zu den Tests von IDEXX Vet·Med·Labor, wie Preise, Untersuchungsdauer und benötigte Materialien.

Sie haben einen Internetzugang an allen Computern, mit denen Sie IDEXX VetConnect verwenden wollen.

• Sie sind Kunde bei IDEXX Vet·Med·Labor.
• IDEXX VetConnect Zugangsdaten (Benutzername und Passwort):
  Um Zugangsdaten zu erhalten, gehen Sie bitte über die IDEXX VetConnect Startseite www.de.vetconnect.com auf „Anmelden“ und füllen die notwendigen Informationen aus. Benutzername und Passwort werden Ihnen per Mail zugesandt.
• Nach erstmaliger Anmeldung richten Sie bitte Ihr Konto unter „Kontoverwaltung“ ein.

Sie möchten Ihre Zugangsdaten beantragen oder weitere Informationen erhalten? Ihr zuständiger Außendienstmitarbeiter oder die Mitarbeiter unserer kostenlosen Hotline sind gerne für Sie da.
IDEXX Vet·Med·Labor: 00800 1234 3399 (alternativ D: 0800 589 2579 / A: 0800 20 89 20)

Laborbefunde online abzurufen

Sie haben bei IDEXX Vet·Med·Labor die Möglichkeit, ihre Laborbefunde online abzurufen. Gehen Sie dafür bitte auf folgenden Link und halten Sie ihre Login-Daten bereit. 

http://www.vetmedlabor.de/befunde/index.php

Sie haben Fragen zu Online-Registrierung? Oder möchten sich gleich anmelden? Wir helfen Ihnen gerne weiter:

• aus Deutschland unter der Ruf-Nr. 0800 5892 579
• aus Österreich unter der Ruf-Nr.: 0800 20 89 20
• oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: hotline-Germany@idexx.com

Neue Untersuchungen und Methodenänderungen bei IDEXX Vet·Med·Labor

Auf Grund der kontinuierlichen Weiterentwicklung verschiedener Testmethoden werden immer wieder neue Testverfahren eingeführt bzw. bestehende modifiziert, wie z. B. die Umstellung von konventioneller auf real time-PCR. Hier können Sie die aktuellsten Neueinführungen und Methodenänderungen nachlesen.

• Quecksilber in Körperflüssigkeiten mittels ICP-MS

• Cortisol jetzt mittels ChemiLumineszenz ImmunoAssay (CLIA)
• T₃ jetzt mittels ChemiLumineszenz ImmunoAssay (CLIA)

• Folsäure jetzt mittels ChemiLumineszenz ImmunoAssay (CLIA)
• Vitamin B₁₂ jetzt mittels ChemiLumineszenz ImmunoAssay (CLIA)

• Neues Testsystem GREER^® zur Aufarbeitung von Allergieproben

• Troponin I (hochsensitiv) mittels ChemiLumineszenz ImmunoAssay (CLIA)

• Immunchromatographie für die Blutgruppenbestimmung bei Hund und Katze
• ChemiLumineszenz ImmunoAssay (CLIA) für die Bestimmung von fT₄
• Neospora spp.-DNA (real time-PCR)
• Cryptococcus neoformans-DNA, Cryptococcus gatti-DNA (real time-PCR)
• Canines Distemper Virus-RNA (real time-PCR, quantitativ)
• Clostridium perfringens Enterotoxin-Gen-DNA (real time-PCR, quantitativ)
• Clostridium perfringens alpha-Toxin-Gen-DNA (real time-PCR, quantitativ)
• Angiostrongylus vasorum-DNA (real time-PCR)
• Crenosoma vulpis-DNA (real time-PCR)
• FIV-DNA und –RNA (real time-PCR)
• Campylobacter jejuni-DNA (real time-PCR)
• Campylobacter coli-DNA (real time-PCR)

• ELISA zum Nachweis von Babesia canis IgG- Antikörpern
• Neutralisationstest zur Bestimmung von Antikörpern gegen Felines Calicivirus

• Photometrische Bestimmung (I-Check) von β-Carotin (ersetzt die bisherige Analyse mittels HPLC)

• Brucella spp. – DNA-Nachweis (real time-PCR)

• Leishmania spp. - DNA-Nachweis (real time-PCR, quantitativ)
• Quantitative parasitologische Kotuntersuchung mittels modifiziertem McMaster-Zählverfahren (Pferde, Neuweltkameliden)

• Quantitative Bestimmung von Cortisol im Urin mittels ChemiLumineszenz Immuno Assay (CLIA) am Immulite 2000

• Mikroskopischer Nachweis von Parasiten im Kot mittels kombiniertem Sedimentations-Flotationsverfahren

• Nachweis von Mikrofilarien im Blut: Umstellung von Knott-Test auf Filtrationsmethode
• Felines Leukämie Virus (FeLV) - DNA-Nachweis (Progenom) (real time-PCR)
• Lawsonia intracellularis - DNA-Nachweis (real time-PCR)

• Clostridium perfringens Enterotoxin A-Gen - DNA-Nachweis (real time-PCR)
• Cryptosporidium spp. - DNA-Nachweis (real time-PCR)
• Bordetella bronchiseptica - DNA-Nachweis (real time-PCR)
• Salmonella enterica - DNA-Nachweis (real time-PCR)
• Canines respiratorisches Coronavirus - RNA-Nachweis (real time-PCR)
• Canines Parainfluenzavirus Typ 3 - RNA-Nachweis (real time-PCR)

• Giardia spp. - DNA-Nachweis (real time-PCR)

• Einstellung des Improvio-Allergietestes

• Babesia felis (real time-PCR)
• Equines Influenza Virus (real time-PCR)
• Anaplasma spp. (A. phagocytophilum, A. platys; Differenzierung auf Anfrage) (real time-PCR)
• Babesia spp. (Babesia canis canis, B. canis vogeli, B. canis rossi, B. gibsonii,
  B. conradae) (real time-PCR)
• Ehrlichia spp. (E. canis, E. chaffeensis, E. ewingii; Differenzierung auf Anfrage) (real time-PCR)
• Equines Arteritis-Virus (real time-PCR)
• Leishmania spp. (real time-PCR)
• Leptospira spp. (real time-PCR)
• Einstellung des IFT-Tests zum Nachweis von FeLV-Antigen
• Hydroxy-Vitamin-D3-Nachweis: Umstellung von RIA auf ECLIA

• Umstellung der Messmethode von Digoxin: vom Modular P (Roche-Reagenz) auf den Immulite 2000 (Siemens-Reagenz)