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Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Informationen zu einer konkreten Untersuchung oder zum Befund nur an den behandelnden Tierarzt bzw. die behandelnde Tierärztin geben können.
IDEXX Labor
Kurierservice
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Laborservice
Nachforderungen/Befunde Option 1 >1 > 1
sonstige Fragen Option 1 >1 > 2
Medizinische Fachberatung
Kleintiere Option 1 > 4 > 1
Großtiere Option 1 > 4 > 2
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Technischer Kundendienst
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Fragen zum Online-Bestellportal
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Rechnung Inhouse Diagnostik
Option 3 > 2
Medizinische Fachberatung
Kleintiere Option 1 > 4 > 1
Großtiere Option 1 > 4 > 2
VetConnect PLUS
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Sonstiges
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Kundendienst Option 1 > 5
Abrechnung Option 3 > 3
MyIDEXX und IDEXX Learning Center
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Eine Übersicht über unsere Erreichbarkeit während der Feiertage finden Sie hier.
Laborservice & Medizinische Fachberatung
- Mo - Fr von 8.30 Uhr bis 18.30 Uhr
- Samstags von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr
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Bestellung und techn. Kundendienst (Geräte)
Fax Bestellung : 07141 133 5998
Fax Technischer Kundendienst: 07141 133 5997
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Ihre Ansprechpartner im Außendienst
- 01, 02, 04 - Anika Kraetzig, Tierärztin
- 03, 14, 15 - Sibylle Dehnert, Tierärztin
- 06, 07, 98, 99 - Anke Schaller
- 08, 09, 95, 96 - Ellen Hellmuthhäuser
- 10, 12, 13, 16 - Thom Prokopowicz, Tierarzt
- 17, 18, 19, 23 - Rafael Kida
- 20, 21, 22 - Dr. med. vet. Marcus Schnack
- 24, 25 - Lita-Kristin Brandau, Tierärztin
- 26, 49 - Uschi Weggebakker
- 27, 28 - Iris Hagedorn, Tierärztin
- 29, 38, 39 - Wiebke Perschke, Tierärztin
- 30, 31 - Dr. med. vet. Peter Ackemann
- 32, 33, 59 - Nam-Kyu Kim
- 34, 36, 37 - Benjamin Menne
- 35, 57 - Benjamin Koob
- 40, 42, 47 - Claudia van Hall
- 41, 50, 52 - Sandra Schneider
- 44, 45, 58 - Dirk Bartsch
- 46, 48 - Katrin Becker, Tierärztin
- 51, 53 - Andre Heiden
- 54, 55, 56 - Heike Hesse
- 60, 61, 65 - Nina Zühlke, Tierärztin
- 63, 64, 97 - Peter Roos
- 66, 67 - Uwe Mattil
- 68, 69, 74 - Jacqueline Osterstock
- 70, 71, 73, 75 - Dr. med. vet. Katharina Schrödinger
- 72, 78, 88 - Holger Schlaszus
- 76, 77, 79 - Jessica Merly
- 80, 81, 85 - Sandra Beverburg
- 82, 83 - Nadine Kiel, Dipl. Biol.
- 84, 93, 94 - Michael Hüttinger
- 86, 87, 89 - Dr. med. vet. Adela Markovszky
- 90, 91, 92 - Ursula Hammel, Tierärztin
| Anika Kraetzig |
0170 5527516 |
| Sibylle Dehnert |
0171 2771831 |
| Anke Schaller |
0151 72916480 |
| Ellen Hellmuthhäuser |
0170 2824361 |
| Thom Prokopowicz, Tierarzt |
0171 8642804 |
| Rafael Kida |
0151 72908877 |
| Dr. med. vet. Marcus Schnack |
0171 8642803 |
| Lita-Kristin Brandau, Tierärztin |
0151 26210592 |
| Uschi Weggebakker |
0151 72224008 |
| Iris Hagedorn, Tierärztin |
0151 61062520 |
| Wiebke Perschke |
0151 18997654 |
| Dr. med. vet. Peter Ackemann |
0151 15122225 |
| Nam-Kyu Kim |
0171 5351188 |
| Benjamin Menne |
0151 50894057 |
| Benjamin Koob |
0151 10993804 |
| Claudia van Hall |
0151 50246336 |
| Sandra Schneider |
0151 50300420 |
| Dirk Bartsch |
0151 72736449 |
| Katrin Becker, Tierärztin |
0160 98038653 |
| Andre Heiden |
0151 70621458 |
| Heike Hesse | 0171 3155142 |
| Nina Zühlke, Tierärztin | 0151 61673215 |
| Peter Roos | 0151 72710098 |
| Uwe Mattil | 0151 72719748 |
| Jacqueline Osterstock | 0151 44579244 |
| Dr. med. vet. Katharina Schrödinger | 0151 46708200 |
| Holger Schlaszus | 0151 26218817 |
| Jessica Merly | 0151 72902370 |
| Sandra Beverburg | 0151 72728767 |
| Nadine Kiel, Dipl. Biol. | 0160 90797477 |
| Michael Hüttinger | 0151 54152994 |
| Dr. med. vet. Adela Markovszky | 0151 22496828 |
| Ursula Hammel, Tierärztin | 0151 67019101 |
Anliegen zur Rechnungsstellung
Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Rechnung immer die Rechnungsnummer bereit.
Bitte schreiben Sie unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer eine E-Mail an copy-invoice@idexx.com.
Bitte schreiben Sie unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer (auf der Mahnung ersichtlich) eine E-Mail an copy-invoice@idexx.com.
Prüfen Sie, ob Sie tatsächlich die Laboruntersuchung in der Praxis bezahlt haben und nehmen Sie im Zweifel Kontakt zu Ihrer Tierarztpraxis auf. Einige Praxen rechnen nur die tierärztlichen Leistungen mit den Patientenbesitzer/innen direkt ab und lassen Laborleistungen durch das Labor in Rechnung stellen.
Konaktieren Sie uns telefonisch unter 069 152 253 290 oder per E-Mail an laborservice@idexx.com unter Angabe der Rechnungsnummer sowie den gewünschten Zahlungsmodalitäten.
Einige Praxen rechnen nur die tierärztlichen Leistungen mit den Patientenbesitzer/innen direkt ab und lassen Laborleistungen durch das Labor in Rechnung stellen. Bei Rechnungsstellung an den/die Tierhalter/in muss der Auftragsschein durch diese/n unterschrieben werden. Bitte prüfen Sie immer, bevor Sie den Auftragsschein unterschreiben, ob Ihre Adresse dort korrekt und leserlich eingetragen wurde. Kann die Rechnung nicht zugestellt werden, kommt aber auch nicht durch die Post an uns zurück, übergeben wir offene Rechnungen zur weiteren Recherche und Rechnungsstellung an ein Inkassounternehmen.
Wenden Sie sich daher bitte direkt an das Inkassounternehmen bzw. nur bei Unklarheiten oder Unstimmigkeiten bezüglich der in Rechnung gestellten Leistungen an uns.
Sofern Sie als einsendende Praxis einen Zugang zu unserem Online-Bestellportal haben, können Sie ihre Rechnungen dort einsehen. Wenn Sie keinen Zugang haben oder Tierhalter/in sind, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 069 1523 253 290 oder per E-Mail an laborservice@idexx.com unter Angabe der Referenznummer.